Bielefeld, 01. Juli 2021
„Mit unserer Leidenschaft finden wir das richtige Rad für dich“ – dieser Satz beschreibt den Anspruch der Lucky Guides bei Lucky Bike. Die Mitarbeitenden stehen im Onlineshop, in den 29 Filialen und in den Fachwerkstätten den Kunden mit einem ganzheitlichen Service zur Seite.
„Lucky heißt für unser Team: wir sind assistierend, freundlich, partnerschaftlich, entspannt und agieren auf Augenhöhe mit den Kunden. Das ist ein ganz bestimmtes Anforderungsprofil, welches bei Lucky Bike gelebt wird“, erklärt Christian Morgenroth, Geschäftsführer der Lucky Bike.de GmbH. „Wir sind inhabergeführt und jeder ist Teil der Lucky Bike-Familie. So denken und arbeiten wir. Wir stellen keine Mitarbeiter und Verkäufer an, sondern Kollegen – Menschen“, so Morgenroth weiter.
Mitdenken und handeln
„Unser Team geht immer den direkten und kurzen Weg. Wir lösen Probleme unbürokratisch, sprechen Dinge direkt an und können unsere eigenen Ideen verwirklichen. Es wird von jedem erwartet, sich nicht hinter Hierarchien zu verstecken, sondern auch selbst Verantwortung zu übernehmen und sich voll einzubringen“, sagt Michael Stille, Lucky Guide und Filialleiter in Wiesbaden.
Interessiert sein
Bei Lucky Bike verkaufe man nicht nur Fahrräder, sondern Spaß und Freude am Radfahren. Deshalb sei es wichtig, den Kunden zu verstehen und dann den richtigen Ton zu treffen. „Wir hören nicht auf, uns zu interessieren, wenn der Kunde den Laden verlässt. Wir denken und beraten langfristig“, erklärt Michael Stille.
Das Unternehmen ist außerdem „Deutschlands begehrtester Fahrradhändler 2021 (FAZ Institut) und Testsieger im „Focus Deutschlandtest, bester Onlineshop im Bereich Fahrrad“ (Focus, Ausgabe 20 / 2019). Außerdem wurde Lucky Bike als „Ehrlicher Händler 2019“ ausgezeichnet (Welt, Ausgabe 11.07.2019). Bei der Kundenbefragung gaben 98 Prozent der Konsumenten an, dass Lucky Bike ein ehrlicher Händler sei.
(Zeichen: 1.976)
Zum Download der Pressemitteilung: PM Lucky Guides
